Términos y Condiciones Generales con información para el cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Canje de cupones promocionales
9. Canje de vales regalo
10. Pedidos por suscripción
    
11. Código de conducta
12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "TCG") de PURIDAL S.L.U. (en adelante, "Vendedor"), se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebre con el Vendedor con respecto a las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda online. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Para los contratos de suministro de vales, estos TCG se aplicarán en consecuencia, a menos que se regule expresamente algo diferente.

1.3 A efectos de estos TCG, es consumidor cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4 A efectos de estos TCG, es empresario cualquier persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Al hacerlo, después de colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los bienes contenidos en la cesta de la compra al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Además, el Cliente también puede presentar la oferta al Vendedor por correo electrónico o teléfono.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente dentro de un plazo de cinco días,

• enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente, o
• entregando la mercancía solicitada al Cliente, siendo determinante la recepción de la mercancía por parte del Cliente, o
• solicitando al Cliente el pago después de realizar su pedido.

Si se dan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfecciona en el momento en que ocurra primero una de las alternativas mencionadas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente ya no estará vinculado a su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, consultables en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal seleccionable en el proceso de pedido online, el Vendedor declara ya la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor después de la celebración del contrato y enviado al Cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) después del envío de su pedido. El Vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el Cliente ha configurado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña proporcionando los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se agranda la visualización en la pantalla. El Cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales de teclado y ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Hay diferentes idiomas disponibles para la celebración del contrato. La selección concreta del idioma se muestra en la tienda online.

2.8 El procesamiento del pedido y el contacto suelen tener lugar por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el Cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por este para el procesamiento del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho de desistimiento.

3.2 Se puede encontrar información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del Vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún estado miembro de la Unión Europea y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío adicionales que puedan aplicarse se indicarán por separado en la descripción del producto respectiva.

4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales de los que el Vendedor no es responsable y que correrán a cargo del Cliente. Estos incluyen, por ejemplo, costes de transferencia de dinero por parte de instituciones de crédito (p. ej., tasas de transferencia, tasas de cambio) o derechos de importación o impuestos (p. ej., derechos de aduana). Dichos costes también pueden surgir en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el Cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicará(n) al Cliente en la tienda online del Vendedor.

4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal, pudiendo PayPal utilizar también los servicios de terceros proveedores de servicios de pago para este fin. Si el Vendedor también ofrece a través de PayPal métodos de pago en los que realiza una prestación anticipada al Cliente (p. ej., compra a cuenta o pago a plazos), cede su reclamación de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y nombrado concretamente al Cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho de denegar al Cliente el método de pago seleccionado en caso de un resultado negativo de la verificación. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el Cliente debe pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puede pagar a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio. No obstante, el Vendedor sigue siendo responsable, incluso en caso de cesión de crédito, de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre la mercancía, el tiempo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o las notas de crédito.

4.6 Al seleccionar el método de pago "SOFORT", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el Cliente debe disponer de una cuenta bancaria online habilitada para participar en "SOFORT", legitimarse durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a "SOFORT". La transacción de pago será realizada inmediatamente después por "SOFORT" y se cargará en la cuenta bancaria del Cliente. El Cliente puede obtener más información sobre el método de pago "SOFORT" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "mollie", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam, Países Bajos (en adelante: "mollie"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de mollie se comunican al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para procesar los pagos, mollie puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las cuales se informará al Cliente por separado si es necesario. Puede encontrar más información sobre "mollie" en Internet en https://www.mollie.com/es/.

4.8 Al seleccionar el método de pago compra a cuenta, el precio de compra vence después de que la mercancía haya sido entregada y facturada. En este caso, el precio de compra debe pagarse sin deducción dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción de la factura, a menos que se acuerde lo contrario. El Vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago compra a cuenta solo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el Vendedor informará al Cliente en su información de pago en la tienda online sobre una restricción de pago correspondiente.

4.9 Al seleccionar el método de pago compra a cuenta (Klarna), el precio de compra vence después de que la mercancía haya sido entregada y facturada. En este caso, el precio de compra debe pagarse sin deducción dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de la factura a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (www.klarna.es), a menos que se acuerde lo contrario. El método de pago compra a cuenta requiere una verificación de crédito exitosa por parte de Klarna AB. Si se permite al Cliente el método de pago compra a cuenta después de verificar la solvencia, el procesamiento del pago se realiza en cooperación con Klarna AB, a quien el Vendedor cede su reclamación de pago. En este caso, el Cliente solo puede pagar a Klarna AB con efecto liberatorio. Por lo demás, se aplicarán los Términos y Condiciones Generales de Klarna AB, que el Cliente puede consultar durante el proceso de pedido. El Vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago compra a cuenta solo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado. En este caso, el Vendedor informará al Cliente en su información de pago en la tienda online sobre una restricción de pago correspondiente.

4.10 Al seleccionar el método de pago "Factura de PayPal", el Vendedor cede su reclamación de pago a PayPal. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho de denegar al Cliente el método de pago "Factura de PayPal" en caso de un resultado negativo de la verificación. Si PayPal aprueba el método de pago "Factura de PayPal", el Cliente debe pagar el importe de la factura a PayPal dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía, a menos que PayPal le especifique otro plazo de pago. En este caso, solo puede pagar a PayPal con efecto liberatorio. No obstante, el Vendedor sigue siendo responsable, incluso en caso de cesión de crédito, de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre la mercancía, el tiempo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o las notas de crédito. Se aplican además las Condiciones Generales de Uso para el uso de la compra a cuenta de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.11 Al seleccionar el método de pago "Adeudo directo PayPal", PayPal cobra el importe de la factura de la cuenta bancaria del Cliente en nombre del Vendedor después de emitir un mandato de adeudo directo SEPA, pero no antes de que expire el plazo para la información previa. La información previa ("Pre-Notification") es cualquier comunicación (p. ej., factura, póliza, contrato) al Cliente que anuncia un cargo mediante adeudo directo SEPA. Si el adeudo directo no se hace efectivo debido a fondos insuficientes en la cuenta o debido a la provisión de datos bancarios incorrectos, o si el Cliente se opone al cargo aunque no tenga derecho a hacerlo, el Cliente deberá hacerse cargo de las tarifas incurridas por la devolución del cargo por parte de la institución de crédito respectiva si es responsable de ello.

4.12 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Klarna", el procesamiento del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Puede encontrar más información y las condiciones de Klarna al respecto aquí:

https://www.dog-fit.com/informationen/zahlungsarten

5) Condiciones de envío y entrega

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega especificada por el Vendedor a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del Vendedor es determinante. A diferencia de esto, al seleccionar el método de pago PayPal, la dirección de entrega depositada por el Cliente en PayPal en el momento del pago es determinante.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por razones atribuibles al Cliente, el Cliente correrá con los costes razonables incurridos por el Vendedor como resultado. Esto no se aplica con respecto a los costes del envío inicial si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento de manera efectiva. Para los costes de devolución, se aplica la regulación establecida en la política de desistimiento del Vendedor en caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del Cliente.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida pasa al Cliente tan pronto como el Vendedor haya entregado la cosa al transportista, al cargador o a la persona o institución designada para realizar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida pasa, en principio, solo con la entrega de la mercancía al Cliente o a una persona autorizada para recibirla. A diferencia de esto, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida pasa al Cliente también en el caso de los consumidores tan pronto como el Vendedor haya entregado la cosa al transportista, al cargador o a la persona o institución designada para realizar el envío, si el Cliente ha encargado al transportista, al cargador o a la persona o institución designada para realizar el envío con la ejecución y el Vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o institución al Cliente.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica en el caso de que la falta de entrega no sea atribuible al Vendedor y este haya concluido una operación de cobertura concreta con el proveedor con la debida diligencia. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para adquirir la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará al Cliente de inmediato y se reembolsará la contraprestación de inmediato.

5.5 La recogida por el cliente no es posible por razones logísticas.

5.6 Los vales se proporcionan al Cliente de la siguiente manera:

• por correo electrónico
• por correo postal

6) Reserva de propiedad

Si el Vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (Garantía)

A menos que se estipule lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicarán las normas de la responsabilidad legal por defectos. A diferencia de esto, para los contratos de suministro de mercancías se aplica:

7.1 Si el Cliente actúa como empresario,

• el Vendedor tiene la elección del tipo de cumplimiento posterior;
• para mercancías nuevas, el plazo de prescripción por defectos es de un año desde la entrega de la mercancía;
• para mercancías usadas, se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos;
• la prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos reguladas anteriormente no se aplican

• para reclamaciones de daños y perjuicios y reembolso de gastos del Cliente,
• en caso de que el Vendedor haya ocultado el defecto dolosamente,
• para mercancías que se hayan utilizado para una construcción de acuerdo con su uso habitual y hayan causado su defectuosidad,
• para una obligación del Vendedor que pueda existir de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios se aplica que los plazos de prescripción legales para un posible derecho de recurso legal existente no se verán afectados.

7.4 Si el Cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame al repartidor las mercancías entregadas con daños de transporte obvios e informe al Vendedor al respecto. Si el Cliente no cumple con esto, no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Canje de vales promocionales

8.1 Los vales que el Vendedor emite gratuitamente en el marco de promociones publicitarias con un período de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante, "Vales Promocionales"), solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y solo en el período especificado.

8.2 Los Vales Promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.

8.3 Productos individuales pueden estar excluidos de la promoción de vales, siempre que dicha restricción resulte del contenido del Vale Promocional.

8.4 Los Vales Promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

8.5 Solo se puede canjear un Vale Promocional por pedido.

8.6 El valor de la mercancía debe corresponder al menos al importe del Vale Promocional. El Vendedor no reembolsará ningún saldo restante.

8.7 Si el valor del Vale Promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para pagar la diferencia.

8.8 El saldo de un Vale Promocional no se paga en efectivo ni devenga intereses.

8.9 El Vale Promocional no será reembolsado si el Cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el Vale Promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

8.10 El Vale Promocional es transferible. El Vendedor puede realizar el pago con efecto liberatorio al titular respectivo que canjee el Vale Promocional en la tienda online del Vendedor. Esto no se aplica si el Vendedor tiene conocimiento o ignorancia por negligencia grave de la falta de autorización, la incapacidad legal o la falta de autoridad de representación del titular respectivo.

9) Canje de tarjetas de regalo

9.1 Los vales que pueden adquirirse a través de la tienda online del Vendedor (en adelante, "Tarjetas de Regalo"), solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor, a menos que se indique lo contrario en el vale.

9.2 Las Tarjetas de Regalo y el saldo restante de las Tarjetas de Regalo son canjeables hasta el final del tercer año siguiente al año de la compra de la tarjeta. El saldo restante se abonará al Cliente hasta la fecha de caducidad.

9.3 Las Tarjetas de Regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

9.4 Solo se puede canjear una Tarjeta de Regalo por pedido.

9.5 Las Tarjetas de Regalo solo pueden utilizarse para la compra de mercancías y no para la compra de otras Tarjetas de Regalo.

9.6 Si el valor de la Tarjeta de Regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para pagar la diferencia.

9.7 El saldo de una Tarjeta de Regalo no se paga en efectivo ni devenga intereses.

9.8 La Tarjeta de Regalo es transferible. El Vendedor puede realizar el pago con efecto liberatorio al titular respectivo que canjee la Tarjeta de Regalo en la tienda online del Vendedor. Esto no se aplica si el Vendedor tiene conocimiento o ignorancia por negligencia grave de la falta de autorización, la incapacidad legal o la falta de autoridad de representación del titular respectivo.

10) Suscripción y ahorro (pedidos de suscripción)

10.1 Objeto
El vendedor ofrece productos seleccionados en forma de suscripción. Al formalizar una suscripción, el cliente nos autoriza a entregar automáticamente el producto solicitado en el intervalo elegido y a cobrar el importe correspondiente de su medio de pago registrado.

10.2 Celebración del contrato y duración mínima
La suscripción se perfecciona con el primer pedido. Existe una duración mínima de un ciclo de entrega (que corresponde al intervalo de entrega seleccionado). Una vez transcurrida la duración mínima, la suscripción se prorroga por tiempo indefinido y puede rescindirse en cualquier momento sin previo aviso.

10.3 Intervalo de entrega
Al formalizar la suscripción, el comprador elige un intervalo de entrega (4, 6, 8 o 12 semanas). El intervalo se puede modificar en cualquier momento antes de la siguiente entrega en tu cuenta de cliente.

10.4 Precios y descuentos
El descuento de la suscripción se muestra en la página del producto y es válido para cada entrega. El vendedor se reserva el derecho a modificar el porcentaje de descuento y/o el precio del producto con un plazo de preaviso de al menos 14 días por correo electrónico. El comprador tiene derecho a cancelar la suscripción antes de que entre en vigor el cambio de precio.

10.5 Pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o PayPal. Para las entregas posteriores se almacena una orden de pago que permite el cobro automático. Se informará a los compradores por correo electrónico antes de cada cargo.

10.6 Rescisión
La rescisión de la suscripción es posible en cualquier momento tras la expiración del periodo mínimo de vigencia, hasta, como muy tarde, 24 horas antes de la siguiente fecha de entrega prevista, directamente en la cuenta de cliente en «Mis suscripciones» o por correo electrónico a info@dog-fit.com. Una vez que la rescisión haya surtido efecto, no se realizará ninguna otra entrega.

10.7 Suspensión
La suscripción puede suspenderse en cualquier momento en la cuenta de cliente. Durante la suspensión no se realizarán entregas ni se cobrarán importes.

10.8 Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento legal también se aplica a los pedidos de suscripción. El derecho de desistimiento expira anticipadamente en el caso de productos precintados que, por motivos de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución, siempre que el precinto se haya retirado tras la entrega (art. 312g, apdo. 2, n.º 3 del Código Civil alemán). Más información: dog-fit.com/service/ruecksendung

10.9 Precios, descuentos y cupones
El descuento de la suscripción se muestra en la página del producto y es válido para cada entrega dentro de la suscripción. El vendedor se reserva el derecho a modificar el porcentaje de descuento y/o el precio del producto con un plazo de preaviso de al menos 14 días por correo electrónico. Los compradores tienen derecho a cancelar la suscripción antes de que entre en vigor el cambio de precio. Los vales (por ejemplo, vales para nuevos clientes, de boletín informativo o de cumpleaños) solo se pueden canjear en el primer pedido de la suscripción. A partir de la segunda entrega de la suscripción, se aplicará exclusivamente el descuento acordado para la suscripción. No es posible combinar cupones con el descuento de la suscripción en entregas posteriores. Los cupones de uso único pierden su validez tras su primer canje y no pueden volver a utilizarse.

11) Código de conducta

- El vendedor se ha sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops, que pueden consultarse en Internet en https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

12) Resolución alternativa de litigios

12.1 La Comisión Europea pone a disposición en Internet, en el siguiente enlace, una plataforma para la resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea en los que participe un consumidor.

12.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación de consumidores.