Informazioni

1. Requisiti per un reso

Per registrare un reso, è necessario prendere visione delle informazioni sui resi. Successivamente, si prega di compilare e inviare completamente il modulo di reso sottostante.

Termine: Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento della merce, nell'ambito del diritto legale di recesso. Le condizioni esatte sono riportate nell'informativa sul diritto di recesso, che è stata inviata via e-mail dopo l'acquisto ed è sempre disponibile online.

2. Note speciali

Prodotti aperti, sigillati: Il diritto di recesso si estingue anticipatamente ai sensi del § 312g comma 2 n. 3 del BGB (Codice Civile tedesco), se beni sigillati, che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene, sono stati aperti dopo la consegna.

Reso di set di prodotti: I set di prodotti possono essere restituiti solo completamente, se tutti gli articoli inclusi sono non aperti, sigillati e intatti. La restituzione di singoli componenti di un set è esclusa. Il diritto legale di recesso per l'intero set rimane inalterato, a condizione che ne siano soddisfatti i requisiti.

3. Prodotti danneggiati alla consegna

Qualora un articolo sia stato danneggiato durante il trasporto, si prega di contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@dog-fit.com e di allegare una foto del danno. Il caso verrà immediatamente esaminato e verrà disposta una soluzione (sostituzione o rimborso). I danni evidenti dovuti al trasporto dovrebbero, se possibile, essere documentati direttamente al momento della ricezione da parte del corriere (verbale di danno).

4. Costi di reso e rimborso

I costi diretti del reso sono a carico dell'acquirente ai sensi del § 357 comma 6 del BGB, a meno che non si tratti di una consegna errata. In caso di recesso efficace (vedi 2. Note speciali), il prezzo d'acquisto, incluse le spese di spedizione standard (il tipo di spedizione più economico offerto), verrà rimborsato ai sensi del § 357 del BGB. I costi aggiuntivi per la spedizione espressa o speciale non saranno rimborsati. Non è possibile un cambio diretto.

5. Gestione del reso

Per registrare un reso, si prega di compilare e inviare completamente il modulo di reso. Un feedback sulla successiva gestione avverrà entro 3 giorni lavorativi.

Dopo il ricevimento del reso, verrà effettuato un controllo sulla completezza e l'integrità. In caso di controllo positivo, il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

6. Nota sul reso

Il mittente dovrebbe essere chiaramente leggibile sull'etichetta di reso. Si prega di includere una nota con il numero d'ordine o il nostro modulo compilato. Ciò facilita l'assegnazione e accelera l'elaborazione.