Reso
1. Recesso e reso
Puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza indicare il motivo. Il termine inizia quando hai ricevuto la merce, in caso di più articoli in un ordine con l’ultimo articolo. Puoi dichiarare il recesso senza formalità, ad esempio per e-mail o per lettera, oppure online tramite “Recesso dal contratto”. Il modulo di reso qui sotto non è necessario a tal fine. Ci aiuta però ad assegnare più rapidamente il tuo reso. Tutte le condizioni e l’indirizzo di reso li trovi nella nostra informativa sul recesso, che ricevi anche per e-mail dopo l’acquisto. Dopo il recesso rispedisci la merce senza indugio, al più tardi entro 14 giorni.
2. Indicazioni particolari
Prodotti sigillati
Per le merci sigillate che per motivi di tutela della salute o di igiene non sono adatte alla restituzione, il diritto di recesso non sussiste se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna (§ 312g comma 2 n. 3 BGB).
Set di prodotti
Un set lo recedi e lo rispedisci nel suo complesso; non togli singoli componenti. Se un componente è stato aperto dopo la consegna, per esso vale l’indicazione sui prodotti sigillati. Per il resto il tuo diritto legale di recesso per il set rimane valido.
3. Prodotti danneggiati alla consegna
Se un articolo è stato danneggiato durante il trasporto, scrivici per e-mail a service@dog-fit.com e allega una foto del danno. Esaminiamo subito il caso e ti proponiamo una soluzione, ad esempio una spedizione sostitutiva o il rimborso. I danni di trasporto evidenti conviene farli documentare direttamente dal corriere alla consegna (verbale di danno). I tuoi diritti legali in caso di difetti restano invariati. In caso di merce danneggiata o consegnata per errore, ci facciamo carico dei costi di reso.
4. Costi di reso e rimborso
In caso di recesso sostieni i costi diretti del reso (§ 357 comma 6 BGB). Dopo un recesso valido ti rimborsiamo il prezzo di acquisto, comprese le spese della consegna standard più economica offerta. Non rimborsiamo costi aggiuntivi per spedizioni express o speciali. Non è previsto il cambio diretto. Puoi recedere e ordinare di nuovo.
5. Gestione del reso
Dopo il tuo recesso o il tuo modulo di reso compilato ti contattiamo entro un massimo di 3 giorni lavorativi per la gestione. Ti rimborsiamo il prezzo di acquisto senza indugio, al più tardi 14 giorni dopo che il tuo recesso ci è pervenuto, con il mezzo di pagamento che hai usato per l’ordine. Possiamo rifiutare il rimborso finché non abbiamo ricevuto indietro la merce o non hai dimostrato di averla spedita. Se lo stato o la completezza della merce sono cambiati a causa di una manipolazione non necessaria per il controllo, puoi essere tenuto a corrispondere un indennizzo per la perdita di valore.
6. Indicazione sul reso
Indica il mittente in modo ben leggibile sull’etichetta di reso. Allega una nota con il numero d’ordine o il modulo compilato. Questo facilita l’assegnazione e accelera la gestione.
