Spedizione e consegna

Spediamo con DHL, assicurato e con tracciamento della spedizione. Le piccole spedizioni partono anche con Deutsche Post. Qui trovi le spese di spedizione, i tempi di consegna e cosa puoi fare se un pacco non arriva.

Spedizione gratuita da 59 € in Germania
In Germania di solito da 2 a 5 giorni lavorativi
Spediamo con DHL GoGreen.

Al momento consegniamo solo in Germania e in Austria.
A causa del nuovo regolamento sugli imballaggi, la spedizione verso tutti gli altri Paesi è sospesa finché non avremo le licenze necessarie. I prezzi qui sotto valgono di nuovo non appena consegniamo in quei Paesi.

Spese di spedizione

Tutti i prezzi includono l’IVA, per ordine.

GermaniaZona 1

5,90 €

gratis da 59 € di valore della merce

AustriaZona 2

9,90 €

gratis da 150 € di valore della merce

Altri Paesi (al momento sospesi)

Zona	Paesi	Spedizione	Gratis da
3	Belgio, Danimarca, Francia, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca	9,90 €	150 €
4	Regno Unito, Italia, San Marino, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Ungheria, Città del Vaticano, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croazia, Lettonia, Lituania, Norvegia, Portogallo, Romania	14,90 €	200 €
5	tutti gli altri Paesi	49,90 €	500 €

Come arriva da te il tuo ordine

OrdineOrdini e paghi.
Ritiro da parte di DHLIn caso di pagamento completo e registrato da noi, annunciamo il tuo pacco a DHL un giorno lavorativo dopo l’ordine o l’accredito del pagamento.
TracciamentoPer le spedizioni con DHL ricevi il link il giorno della spedizione tra le 16:00 e le 18:00 per e-mail, all’indirizzo che hai indicato nell’ordine.
ConsegnaIn Germania di solito da 2 a 5 giorni lavorativi. La consegna a una Packstation è possibile solo con DHL.

Valori indicativi di DHL: Germania da 2 a 5 giorni, UE da 4 a 12 giorni, Svizzera da 4 a 8 giorni, altri Paesi circa 14 giorni. Per i tempi di consegna è responsabile DHL, per le piccole spedizioni Deutsche Post e all’estero il rispettivo partner di DHL. Al momento consegniamo solo in Germania e in Austria. Per le consegne in Paesi fuori dall’UE possono essere dovute ulteriori spese e dazi. Maggiori informazioni su https://ec.europa.eu/taxation_customs/index_it.

Il pacco non è arrivato? Ecco cosa puoi fare.

Consegnato a un vicino

Di norma lo si vede nel tracciamento. Chiedi comunque ai tuoi vicini, anche senza indicazione.

Consegnato, ma non c’è

Se nel tracciamento risulta che DHL ha consegnato al tuo indirizzo, parla prima con il corriere e con DHL. Se non serve, contattaci. Controlla anche se hai indicato presso DHL un luogo di deposito alternativo.

Di ritorno da noi

Se DHL o il partner all’estero non riesce a consegnare, il pacco di norma torna da noi. I possibili motivi li trovi su https://www.dhl.de/it/privatkunden/hilfe-kundenservice.html. Se l’errore non è da parte tua, lo rispediamo a nostre spese. Un errore da parte tua sussiste, ad esempio, se l’indirizzo di consegna è errato, non eri presente o il pacco non è stato ritirato entro 7 giorni presso l’ufficio postale o la Packstation. In tal caso per la nuova consegna all’interno della Germania addebitiamo 5,90 € di spese di spedizione più 1 € di spese di gestione, fuori dalla Germania le spese di spedizione per zona più 2 € di spese di gestione, anche per ogni ulteriore tentativo di consegna. Puoi dimostrare che non ci sono stati costi o che sono stati inferiori.

Consigli per il tuo indirizzo di consegna

Perché il tuo pacco arrivi al primo tentativo:

Il tuo nome è sul campanello. Altrimenti intesta il pacco al nome che c’è lì.
Consegna al lavoro: indica il nome dell’azienda nell’indirizzo, altrimenti di norma DHL non può consegnare.
Packstation: indica i dati completi della Packstation e il tuo numero Post, altrimenti la consegna non è possibile.
Nessun luogo di deposito concordato? Allora sii reperibile il giorno della consegna. Il giorno lo vedi nel tracciamento.
Nessuna e-mail con il tracciamento? Controlla anche la cartella dello spam.