Condizioni Generali di Contratto con informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Utilizzo dei buoni promozionali
9. Utilizzo dei buoni regalo
10. Ordini in abbonamento
    
11. Codice di condotta
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di PURIDAL S.L.U. (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in merito alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di condizioni proprie del Cliente è qui respinta, salvo diverso accordo.

1.2 Per i contratti di fornitura di buoni, queste CGC si applicano di conseguenza, salvo diversa disposizione.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.

1.4 Ai sensi delle presenti CGC, è imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito le merci selezionate nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordine elettronico, il Cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione alle merci contenute nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordine. Inoltre, il Cliente può presentare l'offerta al Venditore anche via e-mail o telefonicamente.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al Cliente, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• richiedendo al Cliente il pagamento dopo l'invio del suo ordine.

Se sono presenti più alternative tra quelle sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra menzionate. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine suddetto, ciò è considerato come un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto alle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non dispone di un conto PayPal – soggetto alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile nel processo di ordine online, il Venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo di ordine.

2.5 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto sarà memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre a questo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo i dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con la quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere i propri inserimenti durante il processo di ordine elettronico utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordine.

2.7 Sono disponibili diverse lingue per la conclusione del contratto. La selezione concreta della lingua viene visualizzata nel negozio online.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail ed elaborazione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, quando si utilizzano filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati da quest'ultimo per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni relative al recesso del Venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a nessuno stato membro dell'Unione Europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi in singoli casi di cui il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi all'importazione o tasse (ad es. dazi doganali). Tali costi possono sorgere anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 La/le opzione/i di pagamento sarà/saranno comunicata/e al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.

4.5 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento a tale scopo. Se il Venditore offre tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui effettua una prestazione anticipata nei confronti del Cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cede il suo credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente nominato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di risultato negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato è approvato, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o agli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può pagare solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, il Venditore rimane responsabile, anche in caso di cessione del credito, per le richieste generali dei clienti riguardanti ad es. la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni e gli invii di recesso o le note di credito.

4.6 Se si seleziona il metodo di pagamento "SOFORT", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il Cliente deve disporre di un conto bancario online abilitato per la partecipazione a "SOFORT", autenticarsi durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento verrà eseguita immediatamente dopo da "SOFORT" e addebitata sul conto bancario del Cliente. Il Cliente può ottenere maggiori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "mollie", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "mollie"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite mollie sono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per elaborare i pagamenti, mollie può avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali possono applicarsi condizioni di pagamento speciali, di cui il Cliente sarà informato separatamente se necessario. Maggiori informazioni su "mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com/it/.

4.8 Se si seleziona il metodo di pagamento acquisto su fattura, il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato senza detrazioni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo. Il Venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento acquisto su fattura solo fino a un determinato volume di ordini e di rifiutare questo metodo di pagamento se il volume di ordini specificato viene superato. In questo caso, il Venditore informerà il Cliente nelle sue informazioni di pagamento nel negozio online di una corrispondente limitazione di pagamento.

4.9 Se si seleziona il metodo di pagamento acquisto su fattura (Klarna), il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato senza detrazioni entro 14 (quattordici) giorni dalla data della fattura a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (www.klarna.it), salvo diverso accordo. Il metodo di pagamento acquisto su fattura presuppone una verifica della solvibilità positiva da parte di Klarna AB. Se al Cliente viene consentito il metodo di pagamento acquisto su fattura dopo la verifica della solvibilità, l'elaborazione del pagamento avviene in collaborazione con Klarna AB, alla quale il Venditore cede il suo credito di pagamento. In questo caso, il Cliente può pagare solo a Klarna AB con effetto liberatorio. Per il resto, si applicano le Condizioni Generali di Contratto di Klarna AB, che il Cliente può consultare durante il processo di ordine. Il Venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento acquisto su fattura solo fino a un determinato volume di ordini e di rifiutare questo metodo di pagamento se il volume di ordini specificato viene superato. In questo caso, il Venditore informerà il Cliente nelle sue informazioni di pagamento nel negozio online di una corrispondente limitazione di pagamento.

4.10 Se si seleziona il metodo di pagamento "Fattura PayPal", il Venditore cede il suo credito di pagamento a PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento "Fattura PayPal" in caso di risultato negativo della verifica. Se il metodo di pagamento "Fattura PayPal" viene approvato da PayPal, il Cliente deve pagare l'importo della fattura a PayPal entro 30 giorni dal ricevimento della merce, a meno che PayPal non specifichi un altro termine di pagamento. In questo caso, può pagare solo a PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, il Venditore rimane responsabile, anche in caso di cessione del credito, per le richieste generali dei clienti riguardanti ad es. la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni e gli invii di recesso o le note di credito. Si applicano inoltre le Condizioni Generali d'Uso per l'utilizzo dell'acquisto su fattura di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.11 Se si seleziona il metodo di pagamento "Addebito diretto PayPal", PayPal riscuote l'importo della fattura dal conto bancario del Cliente per conto del Venditore dopo l'emissione di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per l'informazione preliminare ("Pre-Notification"). L'informazione preliminare è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) al Cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato a causa di fondi insufficienti sul conto o a causa della fornitura di coordinate bancarie errate, o se il Cliente si oppone all'addebito sebbene non ne abbia diritto, il Cliente deve sostenere le spese sostenute per lo storno dell'addebito da parte del rispettivo istituto di credito se ne è responsabile.

4.12 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Maggiori informazioni e le condizioni di Klarna al riguardo sono consultabili qui:

https://www.dog-fit.com/informationen/zahlungsarten

5) Condizioni di spedizione e consegna

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore. In deroga a ciò, se si seleziona il metodo di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna depositato dal Cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore di conseguenza. Ciò non si applica ai costi di spedizione iniziale se il Cliente esercita efficacemente il suo diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la disposizione prevista nelle istruzioni relative al recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce come imprenditore, il rischio di perimento accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione designata per eseguire la spedizione. Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio di perimento accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, il rischio di perimento accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente anche nel caso dei consumatori non appena il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione designata per eseguire la spedizione, se il Cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o istituzione designata per eseguire la spedizione e il Venditore non ha precedentemente nominato tale persona o istituzione al Cliente.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di auto-approvvigionamento errato o improprio. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso una concreta operazione di copertura con il fornitore con la dovuta diligenza. Il Venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il Cliente sarà informato immediatamente e il corrispettivo sarà rimborsato immediatamente.

5.5 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

5.6 I buoni vengono forniti al Cliente come segue:

• via e-mail
• per posta

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (Garanzia)

Salvo diversa disposizione nelle seguenti norme, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di merci si applica:

7.1 Se il Cliente agisce come imprenditore,

• il Venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• per le merci nuove, il termine di prescrizione per i vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per le merci usate, i diritti e le pretese per vizi sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia se viene effettuata una fornitura sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra regolate non si applicano

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente,
• nel caso in cui il Venditore abbia occultato il vizio con dolo,
• per merci che sono state utilizzate per un edificio in conformità al loro uso abituale e ne hanno causato la difettosità,
• per un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, in contratti di fornitura di merci con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori vale che i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale esistente rimangono invariati.

7.4 Se il Cliente agisce come consumatore, è pregato di reclamare le merci consegnate con evidenti danni di trasporto presso il corriere e di informarne il Venditore. Se il Cliente non adempie a ciò, non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Riscatto di buoni promozionali

8.1 I buoni che vengono emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni pubblicitarie con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "Buoni Promozionali"), possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo specificato.

8.2 I Buoni Promozionali possono essere riscattati solo dai consumatori.

8.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono, a condizione che una corrispondente restrizione risulti dal contenuto del Buono Promozionale.

8.4 I Buoni Promozionali possono essere riscattati solo prima della conclusione del processo di ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

8.5 È possibile riscattare solo un Buono Promozionale per ordine.

8.6 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del Buono Promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal Venditore.

8.7 Se il valore del Buono Promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.

8.8 Il credito di un Buono Promozionale non viene pagato in contanti né produce interessi.

8.9 Il Buono Promozionale non sarà rimborsato se il Cliente restituisce la merce pagata interamente o parzialmente con il Buono Promozionale nell'ambito del suo diritto legale di recesso.

8.10 Il Buono Promozionale è trasferibile. Il Venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il Buono Promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora per colpa grave la mancanza di autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

9) Riscatto di buoni regalo

9.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito "Buoni Regalo"), possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore, salvo diversa indicazione sul buono.

9.2 I Buoni Regalo e il credito residuo dei Buoni Regalo sono riscattabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. Il credito residuo sarà accreditato al Cliente fino alla data di scadenza.

9.3 I Buoni Regalo possono essere riscattati solo prima della conclusione del processo di ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

9.4 È possibile riscattare solo un Buono Regalo per ordine.

9.5 I Buoni Regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di altri Buoni Regalo.

9.6 Se il valore del Buono Regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.

9.7 Il credito di un Buono Regalo non viene pagato in contanti né produce interessi.

9.8 Il Buono Regalo è trasferibile. Il Venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il Buono Regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora per colpa grave la mancanza di autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

10) Abbonamento & Risparmio (Ordini in abbonamento)

10.1 Oggetto
Il venditore offre prodotti selezionati in abbonamento. Con la stipula di un abbonamento, il cliente incarica il venditore di consegnare automaticamente il prodotto ordinato all'intervallo scelto e di fatturare l'importo corrispondente.

10.2 Stipula del contratto e durata minima
L'abbonamento ha inizio con il primo ordine. È prevista una durata minima pari a un ciclo di consegna (corrispondente all'intervallo di consegna selezionato). Alla scadenza della durata minima, l'abbonamento prosegue a tempo indeterminato e può essere disdetto in qualsiasi momento senza preavviso.

10.3 Intervallo di consegna
Al momento della sottoscrizione dell'abbonamento, l'acquirente sceglie un intervallo di consegna (4, 6, 8 o 12 settimane). L'intervallo può essere modificato in qualsiasi momento nel tuo account cliente prima della consegna successiva.

10.4 Prezzi e sconti
Lo sconto sull'abbonamento è indicato nella pagina del prodotto e si applica a ogni consegna. Il venditore si riserva il diritto di modificare la percentuale di sconto e/o il prezzo del prodotto con un preavviso di almeno 14 giorni via e-mail. L'acquirente ha il diritto di disdire l'abbonamento prima che la modifica di prezzo diventi effettiva.

10.5 Pagamento
Per gli abbonamenti sono disponibili i metodi di pagamento carta di credito e PayPal. I clienti con indirizzo di fatturazione e di consegna in Germania possono inoltre pagare su fattura a partire dal loro secondo ordine; si applica il punto 4.8. In caso di pagamento con carta di credito o PayPal, per le consegne successive viene salvato un mandato di pagamento che consente l'addebito automatico; l'acquirente viene informato via e-mail prima di ogni addebito. In caso di pagamento su fattura, l'acquirente riceve una fattura separata per ogni consegna. Il venditore si riserva il diritto di non eseguire consegne successive su fattura finché una fattura precedente non è stata pagata nei termini.

10.6 Disdetta
La disdetta dell'abbonamento è possibile in qualsiasi momento dopo la scadenza del periodo minimo di validità, al più tardi 24 ore prima della data di consegna prevista - direttamente nell'account cliente alla voce “I miei abbonamenti” o via e-mail all'indirizzo info@dog-fit.com. Dopo la risoluzione efficace, non verrà effettuata alcuna ulteriore consegna.

10.7 Sospensione
L'abbonamento può essere sospeso in qualsiasi momento nell'account cliente. Durante la sospensione non vengono effettuate consegne né addebiti.

10.8 Diritto di recesso
Il diritto di recesso previsto dalla legge si applica anche agli ordini in abbonamento. Il diritto di recesso decade anticipatamente per i prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna (§ 312g comma 2 n. 3 BGB). Ulteriori informazioni: dog-fit.com/service/ruecksendung

10.9 Prezzi, sconti e Buoni
Lo sconto sull'abbonamento è indicato nella pagina del prodotto e si applica a ogni consegna nell'ambito dell'abbonamento. Il venditore si riserva il diritto di modificare la percentuale di sconto e/o il prezzo del prodotto con un preavviso di almeno 14 giorni via e-mail. Gli acquirenti hanno il diritto di disdire l'abbonamento prima che la modifica di prezzo entri in vigore. I buoni (ad es. buoni per nuovi clienti, buoni newsletter o buoni compleanno) sono riscattabili esclusivamente per il primo ordine dell’abbonamento. A partire dalla seconda consegna dell'abbonamento si applica esclusivamente lo sconto concordato. Non è possibile combinare i buoni con lo sconto dell'abbonamento per le consegne successive. I buoni monouso perdono la loro validità dopo il primo utilizzo e non possono essere riutilizzati.

11) Codice di condotta

- Il venditore si è sottoposto ai criteri di qualità di Trusted Shops, consultabili su Internet all'indirizzo https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione europea mette a disposizione su Internet, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di prestazione di servizi online che coinvolgono un consumatore.

12.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.