Rücksendung
1. Widerruf und Rücksendung
Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, wenn du die Ware erhalten hast, bei mehreren Waren in einer Bestellung mit der letzten Ware. Du kannst deinen Widerruf formlos erklären, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, oder online über „Vertrag widerrufen“. Das Rücksendeformular unten ist dafür nicht nötig. Es hilft uns aber, deine Rücksendung schneller zuzuordnen. Alle Bedingungen und die Rücksendeadresse findest du in unserer Widerrufsbelehrung, die du nach dem Kauf auch per E-Mail bekommst. Nach deinem Widerruf sendest du die Ware unverzüglich zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
2. Besondere Hinweise
Versiegelte Produkte
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht das Widerrufsrecht nicht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Produktsets
Ein Set widerrufst und sendest du als Ganzes zurück, einzelne Bestandteile nimmst du nicht heraus. Wurde ein Bestandteil nach der Lieferung geöffnet, gilt für ihn der Hinweis zu versiegelten Produkten. Dein gesetzliches Widerrufsrecht für das Set bleibt im Übrigen bestehen.
3. Beschädigte Produkte bei Lieferung
Ist ein Artikel beim Transport beschädigt worden, schreib uns bitte per E-Mail an service@dog-fit.com und schick ein Foto des Schadens mit. Wir prüfen den Fall umgehend und bieten dir eine Lösung an, zum Beispiel eine Ersatzlieferung oder die Erstattung. Offensichtliche Transportschäden lässt du am besten direkt bei der Annahme vom Zusteller dokumentieren (Schadensprotokoll). Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt. Bei einer beschädigten oder falsch gelieferten Ware tragen wir die Kosten der Rücksendung.
4. Rücksendekosten und Erstattung
Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (§ 357 Abs. 6 BGB). Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir den Kaufpreis einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusatzkosten für Express- oder Sonderversand erstatten wir nicht. Einen direkten Umtausch gibt es nicht. Du kannst widerrufen und neu bestellen.
5. Abwicklung der Rücksendung
Nach deinem Widerruf oder deinem ausgefüllten Rücksendeformular melden wir uns innerhalb von bis zu 3 Werktagen zur weiteren Abwicklung. Wir erstatten dir den Kaufpreis unverzüglich, spätestens 14 Tage nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist, auf das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie abgesandt hast. Haben sich Zustand oder Vollständigkeit der Ware durch einen Umgang verändert, der zur Prüfung nicht nötig war, kannst du zum Wertersatz verpflichtet sein.
6. Hinweis zur Rücksendung
Gib auf dem Rücksendeetikett deinen Absender gut lesbar an. Leg eine Notiz mit der Bestellnummer oder das ausgefüllte Formular bei. Das erleichtert die Zuordnung und beschleunigt die Bearbeitung.
