Versand & Lieferung

Wir versenden mit DHL, versichert und mit Sendungsverfolgung. Kleinsendungen versenden wir auch mit der Deutschen Post. Hier findest du die Versandkosten, Lieferzeiten und was du tun kannst, wenn ein Paket nicht ankommt.

Versandkostenfrei ab 59 € in Deutschland
In Deutschland meist 2 bis 5 Werktage
Wir versenden mit DHL GoGreen.

Wir liefern zurzeit nur nach Deutschland und Österreich.
Wegen der neuen Verpackungsverordnung ruht der Versand in alle anderen Länder, bis uns die nötigen Lizenzen vorliegen. Die Preise unten gelten wieder, sobald wir dorthin liefern.

Versandkosten

Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer, je Bestellung.

DeutschlandZone 1

5,90 €

kostenlos ab 59 € Warenwert

ÖsterreichZone 2

9,90 €

kostenlos ab 150 € Warenwert

Weitere Länder (zurzeit ausgesetzt)

Zone	Länder	Versand	Kostenlos ab
3	Belgien, Dänemark, Frankreich, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Tschechische Republik	9,90 €	150 €
4	Großbritannien, Italien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vatikanstadt, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Norwegen, Portugal, Rumänien	14,90 €	200 €
5	alle anderen Länder	49,90 €	500 €

So kommt deine Bestellung zu dir

BestellungDu bestellst und bezahlst.
Abholung durch DHLBei vollständiger und bei uns gebuchter Zahlung melden wir dein Paket einen Werktag nach Bestellung bzw. Zahlungseingang bei DHL an.
SendungsverfolgungBei Sendungen mit DHL bekommst du den Link am Versandtag zwischen 16:00 und 18:00 Uhr per E-Mail an die Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast.
ZustellungIn Deutschland meist 2 bis 5 Werktage. Eine Zustellung an eine Packstation ist nur mit DHL möglich.

Richtwerte von DHL: Deutschland 2 bis 5 Tage, EU 4 bis 12 Tage, Schweiz 4 bis 8 Tage, andere Länder ca. 14 Tage. Für die Lieferzeit ist DHL verantwortlich, bei Kleinsendungen die Deutsche Post, im Ausland der jeweilige DHL-Partner. Zurzeit liefern wir nur nach Deutschland und Österreich. Bei einer Lieferung in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Gebühren und Zölle anfallen. Mehr dazu findest du auf https://ec.europa.eu/taxation_customs/index_de.

Paket nicht angekommen? Das kannst du tun.

Beim Nachbarn abgegeben

Das steht meist in der Sendungsverfolgung. Frag aber ruhig auch ohne Hinweis bei deinen Nachbarn nach.

Zugestellt, aber nicht da

Steht in der Sendungsverfolgung, dass DHL an deine Adresse geliefert hat, sprich zuerst den Boten und DHL an. Hilft das nicht weiter, melde dich bei uns. Prüfe auch, ob du bei DHL einen alternativen Ablageort hinterlegt hast.

Zurück an uns

Kann DHL oder der Partner im Ausland nicht zustellen, kommt das Paket meist zu uns zurück. Mögliche Gründe findest du auf https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice.html. Liegt kein Fehler auf deiner Seite vor, schicken wir es noch einmal auf unsere Kosten. Ein Fehler auf deiner Seite liegt zum Beispiel vor, wenn die Lieferadresse falsch ist, du nicht angetroffen wurdest oder das Paket nicht innerhalb von 7 Tagen in der Postfiliale bzw. Packstation abgeholt wurde. Dann berechnen wir für die erneute Zustellung innerhalb Deutschlands 5,90 € Versandkosten zuzüglich 1 € Aufwandspauschale, außerhalb Deutschlands die Versandkosten nach Zone zuzüglich 2 € Aufwandspauschale, auch für jeden weiteren Zustellversuch. Du kannst nachweisen, dass uns kein oder ein geringerer Aufwand entstanden ist.

Tipps für deine Lieferadresse

Damit dein Paket beim ersten Versuch ankommt:

Dein Name steht am Klingelschild. Sonst adressiere das Paket an den Namen, der dort steht.
Lieferung an die Arbeit: Gib den Firmennamen in der Adresse an, sonst kann DHL in der Regel nicht zustellen.
Packstation: Gib die vollständigen Daten der Packstation und deine Postnummer an, sonst ist keine Zustellung möglich.
Keinen Ablageort vereinbart? Dann sei am Liefertag erreichbar. Den Tag siehst du in der Sendungsverfolgung.
Keine Mail mit der Sendungsverfolgung? Schau bitte auch in deinen Spam-Ordner.