Versandinformationen

Unsere Logistikpartner: DHL und Deutsche Post

DHL

Nachhaltiger CO2-kompensierter Versand mit DHL GoGreen.
Alle Lieferungen mit DHL sind versichert und mit Sendeverfolgung.

DHL GoGreen

Versandkosten nach Zonen

Zone 1 Deutschland

Versandkosten DHL: 5,90 €
Ab 59,- € Warenwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Zone 2 (Belgien, Dänemark, Frankreich, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik)

Versandkosten DHL: 9,90 €
ab 150,- € Warenwert: 0,00 €

Zone 3 (Großbritannien, Italien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vatikanstadt, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Norwegen, Portugal, Rumänien)

Versandkosten DHL: 14,90 €
ab 200,- € Warenwert: 0,00 €

Zone 4 (alle anderen Länder)

Versandkosten DHL: 49,90 €
ab 500,- € Warenwert: 0,00 €

Lieferzeiten

Laut DHL und Deutsche Post beträgt die Zustellungzeit in Deutschland in der Regel zwei bis fünf Werktage.
Eine Zustellung an eine Packstation ist nur mit DHL möglich.
Lieferzeiten außerhalb Deutschlands: Innerhalb der EU sowie in nicht EU-Länder, siehe unten.

Bei einer Lieferung in Nicht - EU Länder fallen u.U. zusätzliche Gebühren und Zölle an. Weiterführende Informationen sind unter https://ec.europa.eu/taxation_customs/index_de zu finden.

Informationen zum DHL Lieferservice

Laut DHL und Deutsche Post beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2 bis 5 Tage. In der EU 4 bis 12 Tage und in andere Länder ca. 14 Tage. Ausnahme Schweiz: 4 bis 8 Tage. Dies sind Richtwerte, für die letztendliche Lieferzeit ist der Paketzusteller DHL und im Ausland ggfls. der jeweilige DHL-Partner verantwortlich.

Wir melden die Abholung der Bestellung bei vollständiger und bei uns gebuchter Zahlung einen Werktag nach der Bestellung bei DHL an. Wenn der Zahlungseingang bis 13:00 erfolgt, melden wir die Lieferung noch am selben Werktag bei DHL zur Abholung an.

Nach der Abholung von DHL wird eine Sendeverfolgung per E-Mail zugestellt. Der Link zur Sendungsverfolgung wird am Versandtag zwischen 16:00 und 18:00 Uhr per E-Mail an die bei uns bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Bitte ggfls. den Spamordner prüfen.

Wenn eine Bestellung von DHL oder deren Partner im Ausland nicht zugestellt werden kann, wird sie in der Regel an uns zurückgesendet. Das erfahren Kundinnen und Kunden über die Sendeverfolgung. Mögliche Gründe dafür sind auf der folgenden Webseite zu finden:

DHL: https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice.html

Wenn die Bestellung bei einem Nachbarn abgegeben wurde, findet sich der Hinweis in der Regel in der Sendungsverfolgung. Aber auch ohne Hinweis des Zustellers schadet es nicht, die Nachbarn zu fragen. Wenn DHL die Bestellung an die Käuferin oder Käufer Adresse geliefert hat und der entsprechende Hinweis in der Sendungsverfolgung steht, die Lieferung aber trotzdem nicht erhalten wurde, bitte den Boten darauf ansprechen und DHL, und erst anschließend uns, für das weitere Vorgehen kontaktieren.

Sofern von Käuferin oder Käufer kein Fehler vorliegt, wie zum Beispiel eine falsche Lieferadresse, nicht anwesend oder nicht in der DHL-Paketstation innerhalb von 7 Tagen abgeholt (nur bei Versand mit DHL), senden wir die Bestellung noch einmal auf unsere Kosten zu.

Liegt von Käuferin oder Käufer ein offensichtlicher Fehler vor (z.B. falsche Lieferadresse angegeben, nicht anwesend, nicht bei einer Lieferung per DHL in der Postfiliale innerhalb von 7 Tagen abgeholt etc.), berechnen wir für eine erneute Zustellung innerhalb Deutschlands per DHL: 5,90 Euro Versandkosten, zzgl. 1,- Euro Aufwandspauschale. Für die erneute Zustellung außerhalb Deutschlands berechnen wir Versandkosten nach Zonen zzgl. 2,- Euro Aufwandspauschale. Diese Kosten gelten auch für jeden weiteren Zustellversuch.

Weitere Hinweise zum Versand: Es muss ein Klingelschild mit dem Namen des Adressaten existieren. Wenn zum Beispiel nur der Name des Lebensgefährten auf dem Klingelschild steht, muss die Lieferadresse entsprechend adressiert werden. Wenn kein alternativer Ablageort mit dem Zusteller vereinbart wurde, muss der Empfänger am Liefertag (siehe Sendeverfolgung) anwesend sein. Wenn das Paket an den Arbeitsplatz geliefert werden soll, bitte unbedingt den Namen der Firma in der Lieferadresse angeben. Ohne den Firmennamen kann das Paket in der Regel NICHT zugestellt werden.

Bei einer Lieferung per DHL an eine Paketstation, bitte die vollständigen Daten der Paketstation UND die Postnummer angeben, ansonsten kann keine Zustellung erfolgen.

Den Link zur Sendungsverfolgung senden wir am Versandtag zwischen 16:00 und 18:00 Uhr per E-Mail mit dem Tracking-Code. Bitte den Spam-Ordner überprüfen.